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Envíos y direcciones

Información general

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  • CIF 44614967G
  • Domicilio: C/ Pozo Blanco 19 31001 Pamplona ( Navarra)
  • Telefono: 948221684
  • Correo electrónico:   info@lachicadelaslanas.com

Los precios de nuestros productos se indican en nuestra web, y se accede a ellos directamente al seleccionarlos. A los precios, que incluyen el IVA, hay que sumarles los gastos de envío que varían  en función del producto a enviar, de su peso y el destino del mismo, y que también se muestran en la web al realizar la compra.

Condiciones Generales

Estas Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información así como las relaciones comerciales entre LACHICADELASLANAS  y los usuarios. Se adquiriere la condición de “usuario” por la mera navegación por nuestra web así como por la adquisición de los productos ofrecidos en la Tienda on line. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda on line suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición de los productos o la prestación de los servicios. Estas condiciones generales pueden ser actualizadas en todo momento.

Protección de datos de carácter personal.

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, LA CHICA DE LAS LANAS  informa al Usuario de la existencia de un fichero en el que se incluyen los datos facilitados por el usuario del cual es responsable y que tiene por finalidad la gestión de clientes contable, fiscal y administrativa, el mantenimiento de la relación comercial y el ofrecimiento de otros productos y servicios por cualquier medio inclusive electrónicos.  El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la Tienda, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados,

El usuario podrá ejercitar, respecto de sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. La petición podrán ejercitarse por el interesado mediante solicitud dirigida al responsable del fichero por correo postal ordinario,o electrónico  indicando nombre y apellidos, nombre de usuario y contraseña con los que se dio de alta, junto con copia de su DNI.

LA CHICA DE LAS LANAS  se compromete a respetar la confidencialidad de los datos incluidos en el fichero y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad, expresada y aplicar las medidas de seguridad establecidas en el RD 1720/2007.

Productos ofrecidos. Sistema de compra

Los productos ofertados en la Tienda, así como sus características y precios de venta, figuran anunciados en la misma. Asimismo se informará de los gastos de envío al domicilio del usuario, los cuales serán siempre por cuenta del cliente. Los precios indicados incluyen el IVA, si bien serán sometidos a los impuestos que les sean de aplicación en su caso, de acuerdo a la información proporcionada por el usuario y serán en todo momento los precios vigentes, salvo error tipográfico. LACHICADELASLANAS  se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los productos contenidos y ofrecidos a través de la Tienda.  Podrán de ese modo añadirse nuevos productos o dejar de ofrecerse sin previo aviso.

1. Para la adquisición de los productos en la Tienda, LACHICADELASLANAS  solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos usuarios, que deberán ser mayores de edad, deberán cumplimentar las casillas conforme a las instrucciones que aparezcan en pantalla. Se recuerda al usuario que este es responsable de la veracidad de los datos introducidos.

2. Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra en la Tienda, deberá añadir el producto que desea adquirir en la “cesta de la compra”, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a LACHICADELASLANAS , lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de LACHICADELASLANAS .

3. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, LACHICADELASLANAS remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la misma en el que figurarán las características del producto adquirido.. Asimismo , el Cliente podrá solicitar a LACHICADELASLANAS   la correspondiente factura, la cual le será enviada por correo postal a la dirección facilitada. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función de la dirección de envío facilitada por el cliente y del importe de la compra.

Forma de pago, entrega y derecho de desistimiento

PAGO. El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, se realizará de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen.   Actualmente los medios de pago disponibles son

a)Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD mediante PAYPAL

Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se indican, proporcionando la información que en su caso sea requerida en el sistema de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar su seguridad. Se usan procedimientos seguros para imposibilitar la entrada de terceros.

ENTREGA. La entrega de los pedidos se realiza por mensajería . El plazo de entrega medio de un producto indicado como disponible en el momento de la compra es de 7 días. LACHICADELASLANAS  se obliga ejecutar la entrega del producto, a más tardar en el plazo de 30 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario hubiera aceptado las presentes condiciones y efectuado el pago. No obstante, LACHICADELASLANAS  se exonera de toda responsabilidad en los supuestos en que se exceda del plazo establecido por caso fortuito, fuerza mayor o por causa de terceros ajenos

Modalidades de entrega:

A) Envíos a domicilio:

España (Península y Baleares): Entrega en cinco días laborables en el caso de envíos a la Península y de ocho días laborables en el caso de envíos a Baleares

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Devolución del producto o cambio.

A partir de la fecha del pedido, dispones de un plazo de 14 días para devolver un artículo* (no utilizado y en su embalaje de origen).

* No se admitirán los artículos que se devuelvan incompletos, estropeados, dañados o ensuciados por el cliente.

En caso de cambio o devolución, los gastos de envío correrán a nuestro cargo, si la devolución se debe a un error por nuestra parte. El cliente correrá con los gastos de devolución si se debe al ejercicio del derecho de desistimiento.. El reembolso se efectúa a partir de la recepción del envío. El importe de los artículos devueltos se ingresará directamente en tu cuenta bancaria gracias a nuestro socio de pago seguro.

Garantía

Nuestros artículos tienen la garantía establecida en la legislación vigente

Gastos de envio

Mira en la tabla adjunta el precio de los gastos de envío que varía en función del peso, del volumen de los artículos a enviar y del lugar al que se envíe la mercancía.

Material ilegal y correcto uso del servicio

El usuario se compromete a utilizar la web, las secciones, los servicios y los contenidos de acuerdo con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. El usuario se abstendrá del uso con fines ilícitos, contrarios a las condiciones generales o lesivos de los derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar o inutilizar los mismos, o atentar contra los valores o dignidad de la persona.

Legislación aplicable y sumisión a fuero

El presente contrato, se regirá por la legislación española, la cual será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra) para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

Plazos de entrega

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Lachicadelaslanas se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@lachicadelaslanas.com, teléfono 948 221 684 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Importante

Lachicadelaslanas no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:
Una vez que Lachicadelaslanas reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Lachicadelaslanas de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Lachicadelaslanas.

Producto que, por error, no responde al del pedido:
Lachicadelaslanas correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo:
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

Pago seguro

Ofrecemos pago seguro

En lachicadelaslanas, nos hemos comprometido a garantizar la seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Por ello, para los datos recogidos en línea, utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que asegura una protección de alto nivel.
Así, todas las transacciones y pagos en nuestro sitio web, están estrictamente protegidos.

Garantía de tintada

Los colores de las lanas que ves pueden variar según la pantalla.

Garantía de tintada: Los ovillos de la misma calidad y marca pueden tener variaciones de color entre una tintada y otra, por eso es conveniente comprar de una vez los ovillos necesarios para hacer una prenda. Nosotros te garantizamos que todos nuestros ovillos pertenecen al mismo lote y misma tintada en un mismo envío.

La tabla correspondiente a Entrega a domicilio es bien sencilla. Navarra es un precio (Provincial) y resto de provincias, incluidos Portugal, Andorra y Gibraltar, es otro (Nacional).

A continuación están las tarifas internacionales, divididas por Zonas. Al final se encuentran las tarifas de las Islas Baleares y Canarias.

 

ENTREGA A DOMICILIO

Peso Provincial Nacional
0 a 2 4,86 € 7,02 €
2 a 5 5,92 € 9,17 €
5 a 10 8,11 € 11,35 €
10 a 15  9,75 € 13,52 €
15 a 20 11,12 € 15,69 €
20 a 25 13,03 € 19,48 €
25 a 30 15,46 € 23,62 €
30 a 35 17,01 € 25,99 €
35 a 40 18,71 € 28,58 €

 

 TARIFAS INTERNACIONALES

Peso Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4
0 a 2 22,00 31,00 40,00 54,00
2 a 5 37,00 59,00 63,00 75,00
5 a 10 43,00 65,00 82,00 104,00
10 a 15 50,00 72,00 92,00 122,00
15 a 20 57,00 79,00 100,00 138,00
20 a 25 63,00 85,00 108,00 150,00

 Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.

Zona 2: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungria, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumania y Suecia.

Zona 3: EE.UU y Canadá.

Zona 4: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

 

 ISLAS

Peso Península / Baleares
1 7,02 €
2 9,17 €
3 11,34 €
4 13,52 €
5 17,34 €
6 23,52 €
7 25,52 €
8 27,52 €
9 29,52 €
10 32,52 €
11 35,69 €
12 37,69 €
13 39,69 €
14 41,69 €
15 43,69 €
16 47,86 €
17 49,86 €
18 53,66
19 53,86 €
20 55,86 €

En los bultos que excedan de 1 metro (suma: largo + alto + ancho), se aplicará el Peso Volumétrico y si este resulta inferior al real, siempre se tomará como medida el Peso Real.

Fórmula Peso Volumétrico: (LARGO * ALTO * ANCHO) / 6000 = Nº DE KG.

 

Peso Gran Canaria y Tenerife Resto Islas
1 Kg 9,97 € 10,47 €
Kg Adicional 4,33 5,16

 

Peso Melilla

1 Kg: 9,50 €

Kg Adicional 4,37

 

Peso Ceuta

2 Kg: 20,79 €

2Kg Adicional: 19,91

 

En los bultos que excedan de 1 metro (suma: largo + alto + ancho), se aplicará el Peso Volumétrico y si este resulta inferior al real, siempre se tomará como medida el Peso Real.

Fórmula Peso Volumétrico: (LARGO * ALTO * ANCHO) / 6000 = Nº DE KG.

* IVA NO INCLUIDO.